Unabhängiger IT-Dienstleister für Hosting und Support des Zammad-Ticketsystems
Installation, Hosting, API-Integration und Automatisierung für das leistungsstarke Open-Source-Ticketsystem Zammad
Open-Source-Ticketsystem Zammad
In der heutigen digitalen Geschäftswelt ist ein effizientes Kundenservice-System nicht mehr nur ein Nice-to-have, sondern eine absolute Notwendigkeit. Als spezialisierter IT-Dienstleister hat sich MSRV Digital unter anderen auch auf die professionelle Installation, das Hosting und den umfassenden Support von Zammad-Systemen fokussiert. Unsere langjährige Erfahrung mit der Zammad-API, der Entwicklung von Automatisierungslösungen und der Integration in bestehende IT-Landschaften macht uns zum idealen Partner für Unternehmen, die das Maximum aus ihrem Ticketsystem herausholen möchten.
Was macht Zammad so besonders?
Zammad unterscheidet sich von vielen anderen Ticketsystemen durch seine Open-Source-Natur und die damit verbundene Flexibilität. Im Gegensatz zu proprietären Lösungen bietet Zammad Unternehmen die Möglichkeit, das System vollständig an ihre spezifischen Anforderungen anzupassen, ohne dabei von Lizenzkosten oder Vendor-Lock-in-Effekten betroffen zu sein.
MSRV Digital: Ihr Spezialist für Zammad-Services
Bei MSRV Digital verstehen wir, dass die erfolgreiche Implementierung eines Ticketsystems weit über die reine Installation hinausgeht. Unsere Expertise erstreckt sich über den gesamten Lebenszyklus eines Zammad-Systems – von der initialen Beratung und Planung über die professionelle Installation bis hin zum laufenden Betrieb und der kontinuierlichen Optimierung.
Automatisierung und KI-Integration
In der modernen Kundenbetreuung spielt Automatisierung eine immer wichtigere Rolle. MSRV Digital hat umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung von Automatisierungslösungen und KI-Agenten, die Zammad-Systeme intelligenter und effizienter machen.
Unsere KI-Lösungen umfassen intelligente Ticket-Klassifizierung, automatisierte Antwortgenerierung und komplexe Workflow-Automatisierungen, die Zammad nahtlos mit anderen Geschäftssystemen verbinden.
API-Expertise
Tiefgreifende Expertise mit der Zammad-API für maßgeschneiderte Integrationen und Automatisierungen.
Sicheres Hosting
Hochverfügbare, sichere Hosting-Umgebung mit 99,9% Uptime-Garantie und proaktivem Monitoring.
IT-Service & Support für das Zammad-Ticketsystem
Wir unterstützen Sie von der ersten Beratung bis zur vollständigen Integration
in Ihre IT-Landschaft und darüber hinaus.
in Ihre IT-Landschaft und darüber hinaus.
Leistungsumfang
Wir unterstützen Sie von der ersten Beratung bis zur vollständigen Integration in Ihre IT-Landschaft und darüber hinaus.
Leistungsumfang
- Installation & Einrichtung – Ob auf Ihrer eigenen Hardware oder in unserer sicheren Hosting-Umgebung, wir installieren Zammad nach Ihren Anforderungen und richten es betriebsbereit ein
- Monitoring & Updates – Wir kümmern uns um die laufende Wartung Ihres Zammad-Systems mit regelmäßigen Updates, Sicherheitschecks und aktivem Monitoring
- Support & Beratung – Kompetenter Support und individuelle Beratung für optimale Integration in Ihre Prozesse
- Schulungen für Ihre Mitarbeiter – Praxisnahe Schulungen, die auf Ihre Arbeitsweise und Benutzergruppe abgestimmt sind
- Integration in Ihre Systemlandschaft – Ob Microsoft 365, WordPress-Formulare oder andere Lösungen: Wir verbinden Zammad mit Ihren bestehenden Systemen
- API-Entwicklung & Automatisierung – Als Spezialisten für die Zammad-API entwickeln wir maßgeschneiderte Schnittstellen, KI-Agenten und Automatisierungslösungen
- Chat-System-Erweiterungen – Wir haben den Support-Chat des Zammad-Systems mit intelligenten Routing-Mechanismen und KI-basierten Funktionen erweitert
Hinweis: MSRV Digital ist ein unabhängiger IT-Dienstleister und kein offizieller Partner oder Vertreter von Zammad GmbH. Alle angebotenen Services sind Drittanbieter-Dienstleistungen für das Open-Source-Ticketsystem Zammad.
Warum MSRV Digital?
API-Spezialisierung
Tiefgreifende Expertise mit der Zammad-API für maßgeschneiderte Integrationen und Automatisierungen.
Ganzheitlicher
Support
Von der Installation über Schulungen bis zur kontinuierlichen Optimierung – alles aus einer Hand.
KI & Automatisierung
Innovative KI-Agenten und Automatisierungslösungen für maximale Effizienz Ihres Support-Systems.
Entdecken Sie unser komplettes IT-Service-Portfolio.
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